Encuestas automatizas es el sistema que necesitas para obtener datos e información relevante al instante.
Un trabajo de días en tan solo minutos. Un trabajo repetitivo fácilmente automatizable son las encuestas a clientes, las cuales aportan información detallada de cualquier servicio prestado, la atención recibida o ampliar la ficha de perfil del cliente, con sus preferencias de consumo, por ejemplo.
En evertel ponemos el foco en el cliente para ofrecer las soluciones que necesita en cada momento.
Encuestas automatizas –
TOTALMENTE VERSÁTIL Y
ESCALABLE
Las encuestas automáticas se ajustan exactamente a tus requerimientos: las preguntas que quieres hacer, en qué horario, la base de datos que quieres usar, dónde quieres recibir las respuestas, etc.
Gracias al reconocimiento de voz (ASR) y a las transcripciones de texto (TTS) puedes automatizar todo el proceso sin intervención humana.
Las encuestas automatizadas se facturan básicamente por el tiempo de uso, por lo que pagarás en relación al volumen que hayas utilizado, adaptándose así a tu presupuesto en todo momento, sin grandes desembolsos.
CONOCE A TUS CLIENTES a
través de las Encuestas
automatizas
Conecta toda la información a tu CRM y obtén información precisa de cada uno de tus clientes.
Maximiza tus ventas y fidelización gracias a las encuestas automatizadas de evertel.
Disponer de información sobre las necesidades de tus clientes, te da la posibilidad de ofrecerles las soluciones más adecuadas.
Funcionalidades
Tantas campañas como se desee
Formularios de adquisición de datos personalizables por campañas
After Call Work para el agente
Selector de base de datos
Guión personalizable para el agente
Selector de agentes que van a trabajar la campaña
Campos personalizables
Varios tipos de respuesta: (breve, larga, numérica, múltiples opciones, casillas de verificación)
Comentarios predefinidos
Filtro de resultados
Resultado de la llamada
Exportación de datos
Resumen gráfico
Conoce a tus clientes
- Tanta concurrencia como necesites
- Horario de actuación
- IntegraciónImportación de bbdd o solicitud mediante web services
- ASR para reconocimiento y transcripción de voz
- TTS para pasar de texto a voz los mensajes
- Opciones por voz o pulsación de tecla
- Subida de respuestas por SFTP o web services
Funcionalidades
- Entrada de llamadas
- Control de usuario
- Integración
- Grabación de llamada
- Funciones de llamada
- Cola de llamadas
- Estadísticas
