La plataforma cloud vQv® te ofrece cientos de posibilidades para que tu negocio alcance el nivel que deseas. De una forma dinámica e intuitiva podrás configurar tu plataforma de manera rápida y eficaz.
Tus comunicaciones siempre estarán guiadas por un sistema en la nube con todas las garantías de seguridad y protección.
Las amplias funcionalidades de vQv® te ofrecen la oportunidad de tener el control real de las comunicaciones de tu organización.
Funcionalidades
ENTRADA DE LLAMADAS
Panel web de configuración arrastrar-y-soltar intuitivo
Comportamiento por horario
Locuciones texto-a-voz integradas con Amazon
Música en espera personalizada
Agenda de contactos
IVRs con marcación directa
Grupos de llamada con locución de confirmación
Buzón de voz a email
CONTROL DE USUARIO
Permiso de llamada por patrones
Perfiles de acceso
Estado de registro de extensión
Auto provisionamiento
SIP password oculto
Número saliente personal
Desvíos por estados
Monitoring de extensión
INTEGRACIÓN
Web Services
Entrada dinámica según respuesta de un software externo
Integración con ZoHo
Integración con Salesforce
Integración con vTiger
Integración con vTiger
Integración con Cover Manager
Click2Call Web
Extensión de Google Chrome
GRABACIÓN DE LLAMADAS
Grabación por código en conversación
Escucha
Grabación total o por usuario
ESTADÍSTICAS
Informes por periodo configurable
Llamadas recibidas y realizadas
Filtro por fecha y extensiones
Envío a email automatizado
FUNCIONES DE LLAMADA
Llamada en espera
Transferencia ciega y atendida
Captura de llamada
Devolución inteligente SEI
Salas de audioconferencia
Panel web de registro de llamadas con exportación a Excel
Límite de canales configurable
COLA DE LLAMADAS
Configuración de capacidad de cola
Hot Desking
Distribución automática
Estados personalizables de agente
Locución al agente al descolgar
Destino si fallo o timeout
Anuncio periódico
Locución o encuesta al colgar
Acción configurable si el llamante pulsa 1
